Julho / 2015 - nº 98
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D
estaque
MinutoMED escolhe
Shopping Penha para lançar
a primeira clínica de varejo de
atendimento imediato do Brasil
A empresa trouxe para o Brasil, no final de 2014, o modelo de “retail
walk-in clinic” (clínica médica de atendimento imediato, localizada
em ponto de varejo), um formato que já é bem-sucedido em vários
países desenvolvidos e que tem o potencial de melhorar muito a
vida de quem precisa de serviços de saúde por aqui
Costumeiramente no Brasil, pacientes com problemas
de saúde ainda são encaminhados para um pronto socorro
(pronto atendimento) de um hospital, ou para um consul-
tório convencional. Na maior parte das vezes, isso signifi-
ca passar incontáveis horas esperando por atendimento no
serviço público. Infelizmente, os privados não são muito
melhores: mesmo quem paga por atendimento no Brasil (di-
retamente ou através de convênios médicos), também acaba
enfrentando uma fila sem hora para acabar.
Quem quer evitar as filas nos hospitais invariavelmente
precisa pagar os altos preços de um consultório particular ou
de outro prestador de melhor padrão. Porém, mesmo nesses
lugares, os tempos de espera não são tão facilmente resol-
vidos: em muitos consultórios, as únicas datas disponíveis
para agendamento estão a semanas ou meses de distância.
Muitos destes problemas ocorrem por uma questão de
falta de capacidade para acomodação de volume: devido a
controle de custos e outras ineficiências operacionais, pres-
tadores convencionais têm capacidade limitada e natural-
mente tendem a focar em condições mais complexas (no
caso dos prontos socorros), ou precisam estabelecer uma
longa fila de agendamento (no caso dos consultórios). Pes-
soas com condições menos complexas que precisem ser
atendidas com agilidade, tendem a ficar em segundo plano.
Porém, não precisa ser assim. Já existem lugares onde
essas queixas são atendidas utilizando um formato mais
otimizado e ágil, por um custo menor e sem necessidade
de espera.
Nos Estados Unidos, por exemplo, isto já é uma reali-
dade há mais de 10 anos. Um novo formato de prestador
– as clínicas de varejo de atendimento imediato - atende à
