Outubro / 2014 - nº 89
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E
ntrevista
Conversamos com Valdir Ventura, CEO do Grupo São
Cristóvão, que foi eleitopeloGrupoMídiacomoumdos100
homensmais influentesna saúde, sobreasgrandesmudanças
que estão sendo implementadas noHospital.
Acompanhe osmelhoresmomentos donossobate papo.
CityPenha:
Você tem uma longa trajetória em outra área
totalmente diferente da saúde, como está sendo implantar
mudanças noSãoCristóvão?
ValdirVentura:
Eu vim da área automobilística, onde atuei
por 32 anos na Ford. Sou Engenheiro e Administrador e
estamos tentando trazer muitas das ideias que vivenciei lá
para a área assistencial. Para isso estabelecemos como foco
mudar a cultura da instituição. Criamos oDepartamento de
Viabilidade Técnica e Econômica para eliminar o “achis-
mo”. Essedepartamentome fornecedados paraque as deci-
sões sejammais acertadas.
Outro departamento criado, que é de suma importância,
é oPlanejamentoEstratégico. Estamos fazendo as atualiza-
ções da estratégia da instituição de três em trêsmeses, mas
ela já é projetada para os próximos 5 anos. Outra implanta-
ção fundamental éaÁreadeQualidadeedeProcessos.Essa
foi uma das mais difíceis, pela resistência inicial. Quando
implementamos a área de processos, a área médica vinha
falar: “lá vem você aqui querendo montar caminhãozinho
um atrás do outro”.
CityPenha:
E foi apartir dessasmudanças que você elabo-
rou uma estratégia de crescimento?
Valdir:
Na verdade, com o planejamento estratégico fo-
ram definidos 5 macroestratégias para a instituição. Uma
delas éo aumentode receita, paraviabilizar os novos inves-
timentos. Como a única receita que temos na instituição é o
Plano de Saúde, tivemos que aumentar o número de vidas.
Quando assumi, há 6 anos, estávamos com 46 mil vidas e
hoje estamos com100.000vidas. Comofizemos isso?Atra-
vés da criação de novos produtos, como oPME, oPlano de
Adesão eoPlanoOdontológico, que ainda estáno começo.
CityPenha:
Mas para alcançar esse crescimentonãobasta
vender mais, é preciso se estruturar para atender toda a
nova demanda?
Valdir:
Exatamente. Para crescer estamos fazendoum tra-
balho forte emMarketing e Comunicação, investindo em
publicidade de umamaneira geral, em revistas e jornais de
bairro, em rádio e principalmente no vôlei feminino, onde
fizemos parceria com oSãoCaetano, e no futebol feminino
com a
“Deco”
, quenos rendeuo títulode campeãobrasilei-
ro no ano passado.
Paralelamente a isso, tivemos que aumentarmuito a ca-
pacidade instaladanoSãoCristovão.Construímos 54novos
leitos, saímos de 171 leitos para 225 leitos e no final deste
ano vamos estar com 230 leitos. Estamos também cons-
truindo no quinto andar 26 leitos de pediatria e 10 leitos
de UTI Pediátrica, que vamos, se Deus quiser, inaugurar
dia 12 de dezembro. E tudo isso com o diferencial de estar
melhorandoonível deatendimento, nossonível deassistên-
cia, inclusive em hotelaria. Nós refizemos totalmente nossa
Farmácia, ela foi incrementada em tecnologia e em volu-
mes e está toda climatizada. NossoAlmoxarifado foi mo-
dernizado, assim como oBanco de Sangue e reformamos a
Tomografia eoRaio-X, que agora estão todos climatizados.
Fizemos umEspaço doColaborador totalmente novo e um
novoNecrotério.
Repaginamos toda a Maternidade e construímos 3 lei-
tosmásters. Repaginamos a frente doHospital, criamos um
novoCentroEcumênico e uma Sala deAtendimentoMédi-
co-Família, paraatender a famíliaprincipalmentequando se
trata de um assunto delicado.
CityPenha:
Com isso você aumenta a sensação do con-
forto e o nível de respeito aos problemas dos pacientes e
da família?
Valdir:
Paramelhorar aindamais a capacidade eo confor-
tono atendimento, repaginamos tambémnosso ambulatório
interno chamado CAAV 1, Centro Ambulatorial Américo
Valdir Ventura
CEOdoSãoCristóvãoSaúde
