Fevereiro / 2015 - nº 93
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Excelênciana
Comunicação
O
pinião
Desafio:O que é comunicação?
Adefiniçãode comunicação é: “A tradução em lingua-
gem os conceitos e os anseios do emissor, demodo que o
ouvinte recebaeentendaamensagemcomclareza.” (Fon-
te: Livro – Falar bem é fácil – Um superguia para uma
comunicação de sucesso).
Nomeupontode vista, aComunicaçãopode ser fatia-
da em três partes:AutoComunicação, ComunicaçãoVer-
bal e aComunicaçãoNãoVerbal.
AAutoComunicação bem sucedida é aquela nos per-
mitimos encontrar com o nosso EU e o encontro é feito
atravésde exercíciosprimitivos, comopor exemplo, ouvir
seus próprios pensamentos.Você já os ouviu hoje?
Alguns desafios é que muitas vezes não nos escuta-
mos, não formulamos bemoque vamos falar, e acabamos
por falar contextos inacabados ouquenão combinam com
o momento, e em sua grande proporção, transforma em
uma palavramuito conhecida por nós: CONFLITOS.
O interessantedaAutoComunicaçãoéquemuitaspes-
soas dizem que não hámotivo para falar consigomesmo,
mas é totalmente o inverso, é como o processo do desa-
brochar da borboleta é ummomento de introspecção para
umplanejamento interno e depois de resolvido, possa sair
umabelaborboleta, ou seja, frases commuitomais efeito.
Para a suaAuto Comunicação é necessário, pelome-
nos, três itens: Paciência, Entendimento eCompreensão.
Após aAutoComunicação, existeaComunicaçãoVer-
bal que se resume em tudo aquilo que podemos transmitir
com a linguagem oral ou pela escrita, e neste quesito apa-
recemosmedos, poisquando falamosde transmitir amen-
sagem, não importa de qual forma, osmedos aparecem. E
qual forma de driblar omedo?
Primeiramente é saber o que émedo, emedo resume-
-se da seguinte forma: “O medo é uma emoção que se
caracteriza por um intenso sentimento habitualmente de-
sagradável, provocado pela percepção de um perigo, seja
ele presente ou futuro, real ou suposto”. Eonde está o seu
medo?Como você está se vendo?
Osmedos normalmente aparecem em três situações:
1 - Auto aceitação: “Não nasci com o Dom da Pala-
vra”, “Ser tímido éminha sina”.
2 -Autoconfiança: “Nãonasci para serEstrela”, “Você
podeme representarmelhor”.
3 - Auto imagem: “Você é chato”, “Que voz irritante
você tem”.
A identificação do medo é importante, pois a partir
disto a COMUNICAÇÃOVERBALflui mais facilmente
e ficará melhor se houver um planejamento adequado. O
planejamento é essencial para se falarmelhor ou escrever
melhor, desta forma é possível saber o que vamos apre-
sentar, por exemplo, emumaapresentaçãoparaumgrande
público, o que fazer?
Pergunte-se: 1ºOque será apresentado?; 2º Paraquem
seráapresentado?; 3ºDequal forma seráapresentado?e4º
E qual é o impacto desejado?
Estes itens sãoapenaspara iniciar oPlanejamento, que
sim, é importante para o ciclo continuar e principalmente
para que nos haja uma conexão com o próximo.
Já a Comunicação Não Verbal resume-se em tudo
aquilo que não é dito ou escrito, ou seja, gestos, expres-
sões faciais eexpressões corporais, tudoaquiloqueépode
contradizer o que está sendo dito.
Quem já ouviu aquela frase poderosa: “Uma imagem
valemais doquemil palavras”?Sim, uma frasemuitopo-
derosa, pois sem aomenos conhecer aspessoas, consegui-
mos captar as mensagens que elas passam sem aomenos
trocar uma sópalavra como emissor damensagem, enes-
te ponto, seremos um receptor de umamensagem visual.
Abaixo algumas dicas para que a Comunicação Não
Verbal seja bem sucedida:
1–Não importacomquemvocêestá falando (pessoal-
mente ou por telefone), conecte-se com as pessoas;
2 –Ao falar pessoalmente, observe seus gestos e ex-
pressões faciais, eles fazem a diferença, ou melhor, eles
confirmam se o que está dizendo é de fato verdade;
Em resumo:
1 – A importância da AUTOCOMUNICAÇÃO, pois
existe a conexão real do seuEU;
2 –Descoberta das crenças;
3 – “Nós somos o que fazemos repetidamente, a ex-
celência não é um feito, é sim um hábito”. (Aristóteles )
Boa sorte na sua comunicação.
Priscila Pereira de Oliveira
• Master em neurolinguística (PNL),
Líder da Yoga do Riso, Especialista em Gestão de Projetos pela
UniversidadeNove de Julho (UNINOVE).
